Acceso a la página de estado de Mercury Iconex

Comprueba la disponibilidad actual de nuestros sitios web y servicios.

En Mercury Iconex, valoramos la transparencia y la fiabilidad. Por ello, ofrecemos una página de estado (Status Page) donde puedes consultar el estado operativo de nuestros sitios web, nuestra plataforma de trading y otros servicios.

Si, por ejemplo, tienes problemas para iniciar sesión, operar o utilizar nuestros servicios, puedes consultar esta página para verificar si existe alguna interrupción conocida, un fallo técnico o una tarea de mantenimiento programada.

1. ¿Qué es la página de estado?

La página de estado ofrece una visión general del estado operativo y la disponibilidad de los diversos sistemas y servicios que ofrece Mercury Iconex.

Puedes utilizarla para comprobar si nuestros servicios funcionan con normalidad o si existe alguna incidencia en curso o una tarea de mantenimiento programada.

2. ¿Qué información puedes encontrar en la página de estado?

La página de estado incluye la siguiente información:

• Estado actual del sistema: Comprueba si nuestros servicios están operativos o si se ha notificado algún problema técnico.
• Informes de incidencias: Consulta detalles sobre interrupciones, su posible impacto y actualizaciones sobre el progreso de las reparaciones.
• Mantenimiento programado: Infórmate sobre las próximas tareas de mantenimiento y su impacto previsto en la disponibilidad de nuestros servicios.
• Historial de incidencias: Revisa incidencias anteriores y realiza un seguimiento de la disponibilidad de nuestros servicios a lo largo del tiempo.

3. ¿Cómo acceder a la página de estado?

Puedes acceder a la página de estado directamente a través del siguiente enlace. No es necesario haber iniciado sesión en tu cuenta de Mercury Iconex para consultarla: Página de estado de Mercury Iconex.

Te recomendamos guardar esta página en los marcadores de tu navegador para poder acceder a ella rápidamente en caso de que surja algún problema técnico. También puedes consultar el estado de nuestros servicios a través del chat disponible en nuestra plataforma de trading.

4. ¿Cuándo deberías consultar la página de estado?

Te recomendamos consultar la página de estado si, por ejemplo:

• No puedes iniciar sesión en la plataforma de trading.
• Tienes dificultades para acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. * Experimentas problemas con funciones específicas de trading o de tu billetera (wallet).
• Notas un retraso o una interrupción técnica al utilizar nuestros servicios.
• Deseas saber si hay algún mantenimiento programado en curso.

Cuando se reporta una incidencia, puedes seguir las actualizaciones disponibles para mantenerte informado sobre su progreso y posibles soluciones.

Ten en cuenta: No todos los problemas se deben a una interrupción en Mercury Iconex. Factores como tu conexión a internet, tu dispositivo, el navegador o proveedores de servicios externos también pueden afectar al funcionamiento de determinadas funciones.

5. ¿Por qué es importante la página de estado (Status Page)?

La página de estado te permite conocer rápidamente la disponibilidad de nuestros servicios. Esto ofrece varias ventajas:

• Transparencia: Puedes verificar por ti mismo si existen problemas técnicos conocidos.
• Información: Te mantienes al tanto de las incidencias y del mantenimiento programado.
• Ahorro de tiempo: Puedes determinar si un problema afecta a toda la plataforma antes de contactar con el equipo de soporte.
• Visibilidad: Puedes consultar incidencias anteriores y el historial de disponibilidad de nuestros servicios.

6. ¿Sigues necesitando ayuda?

¿No logras identificar la causa del problema, o continúas experimentando dificultades a pesar de que la página de estado indica que nuestros servicios funcionan correctamente?

Por favor, contacta con el equipo de soporte de Mercury Iconex. Proporciona tantos detalles como sea posible sobre la función que intentas utilizar y el problema que estás experimentando. Si es posible, adjunta una captura de pantalla del mensaje de error.

Estamos aquí para ayudarte.

Mercury Iconex – El CEX: «Uno para todos y todos para uno».

Actualizado el: 06/11/2026